Buongiorno vi scrivo cosa mi è successo con Tim, che a mio avviso ha odore di truffa o comunque sistema collaudato. In data 19/10/21 vengo contattata telefonicamente da tale sig.ra Jessica di italiabusinesstim per una offerta conveniente sulla linea fissa. Per ottenerla dovevano attivare un nuovo numero e cessare quello vecchio con tanto di segreteria telefonica che avvisava del nuovo numero. e di tutto si sarebbero occupati loro. io in buona fede accetto sottoscrivo il nuovo contratto e mi accerto che la vecchia linea sia cessata componendo il numero vecchio infatti mi dava staccato. Mi arriva la fattura della linea nuova e per caso mi accordo che quella vecchia è ancora attiva. Italiabusinesstim nonostante i miei solleciti non mi risolve il problema. Alloro invio pec a Tim il 22/02/2022 che mi dice che era compito mio cessare la vecchia linea perchè queste sono le procedure. Se me lo avessero detto chiaramente che era mio onere chiudere la linea lo avrei fatto il giorno dopo l'installazione della nuova. ora io mi ritrovo con due linee e con due addebiti e la tim mi dice che se le fatture della vecchia linea non saranno saldate me le addebiteranno sulla nuova. Io nella pec avevo richiesto lo storno di tutti gli addebiti dal 20/10/21 della linea vecchia. Sono veramente delusa che invece di richiamare i loro venditori che con l'inganno mi hanno estorto un altro contratto, Tim tratti a pesci in faccia un cliente di lunga data. Una vergogna. Spero possiate aiutarmi, ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.