Buongiorno, vi scrivo per un problema con la fatturazione dei servizi di telefonia fissa TIM. Sono cliente da tanti anni e nel maggio 2020 ho cambiato il vecchio contratto richiedendo l'offerta TIM super Mega e la disattivazione di tutti i servizi accessori che avevo, tra cui il noleggio del videotelefono, che era rimasto in fattura da diversi anni. Il problema nasce dal fatto che a seguito della conferma di disattivazione, il canone di noleggio telefono è rimasto in fattura in seguito all'attivazione del nuovo contratto (5,25€ al mese poi incrementati a 6,41€/mese). Nel corso degli ultimi 2 anni ho inviato una quindicina di reclami, inizialmente telefonici e poi via PEC, richiedendo la rimozione dell'importo in fattura e la successiva restituzione degli oneri non dovuti. La risposta è sempre la stessa, gli operatori dicono di aver rimosso l'addebito, o di aver aperto una segnalazione per rimuoverlo, ma il problema non viene risolto e l'importo rimane in bolletta. In alcuni casi la TIM ha erogato dei rimborsi di 20 o 30€, che in totale non hanno ovviamente coperto tutti gli addebiti non dovuto da maggio 2020 ad oggi. Mi rivolgo a voi in quanto non so più cosa fare, visto che anche i reclami via PEC non hanno trovato soluzione. La rescissione del contratto da parte mia comporterebbe il pagamento dei soliti importi relativi a costo di attivazione e modem. Vi ringrazio per il supporto.