Giorgio
30 Novembre 2018
Buongiorno,
vorrei un chiarimento in merito alla delibera 348/18/CONS.
Ho stipulato in data 23/04/2017 un contratto TIM SMART INTERNET FIBRA + , vincolato all'utilizzo di un modem TIM da pagare mensilmente (48 rate). Volendo cambiare gestore, ho contattato l' 187 per capire quali sarebbero state le penali e mi è stato risposto quanto segue:
- se cambiassi operatore oggi pagherei il costo della disattivazione + tutte le bollette da oggi ad aprile 2019 (il termine del contratto) + le rate mancanti del modem.
- se cambiassi gestore al termine del contratto pagherei il costo di disattivazione + le rate mancanti del modem
La mia perplessità riguarda le rate del modem. L'operatore dell 187 mi ha detto (dopo consulto con un supervisore) che non è possibile restituire il modem e lo devo pagare in toto in ogni caso.
Leggendo un articolo del Corriere online riguardo alla 348, viene detto questo:
'Agli utenti che stanno pagando il modem a rate, gli operatori dovranno offrire entro il 31 dicembre una soluzione che permetta l’utilizzo del terminale gratuitamente o dare loro la possibilità di usarne un altro senza costi aggiuntivi. Diversamente, deve essere permesso di rescindere il contratto senza oneri ulteriori a quelli dalla restituzione del modem/router'
Volevo sapere per cortesia se ha ragione l' 187 o esiste la possibilità di spedire il modem indietro senza pagare le restanti rate.
Grazie mille
