Da una semplice migrazione a un paradossale caso di scambio dati: il silenzio di TIM Una consumatrice di Parma aveva richiesto tramite il servizio clienti TIM il passaggio della propria linea fibra da PosteMobile, mantenendo numero e contratto. Il 31 luglio 2026, invece, si è vista attivare una nuova utenza associata a un'altra persona residente nella stessa via. L'errore avrebbe comportato l'incrocio di dati anagrafici, tecnici e contrattuali tra due utenti distinti, sollevando dubbi anche sul corretto trattamento dei dati personali. Nonostante un reclamo formale e una diffida scritta, TIM non ha mai fornito alcun riscontro né spiegazione sull'accaduto. Naturalmente la consumatrice ha provato anche a contattare il 187 del servizio clienti TIM ma i tempi di attesa telefonica sono improponibili: a volte vengono annunciati tempi anche di 2 ore Peraltro si ritrova con un modem TIM che vorrebbe restituire. ⚠️ Quando un operatore confonde utenze e dati personali e non risponde ai reclami, il problema non è solo tecnico: è una questione di tutela dei diritti dei consumatori. #Consumatori #TIM #GDPR #DirittiUtenti #AGCOM