Dal 2019 sono cliente Tim per la telefonia e internet casa.Nella sottoscrizione del contratto non ho richiesto alcun modem in quanto ne avevo uno in mio possesso visto anche dai tecnici Tim durante l'attivazione della linea. Nelle prime fatturazioni non mi veniva addebitato il costo del modem e successivamente si. Sono intercorse diverse chiamate con gli operatori e successivamente sia raccomandate che pec nel 2021. Inizialmente la risposta è stata che poteva essere accolta la mia richiesta e invece nulla, passato altro tempo ho mandato una pec in cui mi è stato risposto che non poteva essere accolta la mia richiesta di rimborso in quanto il modem risultava consegnato, non so da chi e dove perchè risulterà consegnato qualcosa o una matricola del prodotto... Quindi vorrei chiudere questa pratica del modem, in quanto gli stessi operatori al telefono mi dissero che effettivamente non risultava nessuna richiesta di modem sottoscritta nel contratto. Nel frattempo a gennaio 2022 abbiamo traslocato nella nuova casa e ho richiesto il trasloco della linea, è venuto un tecnico e mi ha detto che non poteva essere subito attivata in quanto è necessario uno scavo dal pozzetto principale (che risulta asfaltato durante delle lavorazioni per la fibra) sino ad arrivare al mio pozzetto per l'attacco. Sono decorsi più di tre mesi con telefonate varie per sollecitare la lavorazione ma ad oggi ancora nulla. Nel frattempo stò pagando le mensilità e la rata di un modem mai avuto. Da una telefonata intercorsa con il reparto commerciale tim mi era stato detto che mi sarebbero stati stornati 50 euro per il ritardo ma cosa che non è mai avvenuta. Vorrei fare disdetta con Tim e chiedere per l'ennesima volta il rimborso dei soldi del modem e a questo punto data la non serietà anche il rimborso delle mensilità per un servizio inesistente dopo il trasloco. Cosa devo fare?