Gentile Avv. Dona, Le segnalo un tema che credo possa essere interessante non soltanto per il mio caso personale, ma più in generale per la tutela dei consumatori nel mercato della telefonia mobile. Sono cliente TIM da diversi anni e nel 2021 avevo attivato l’offerta Wonder Six. Per un mio errore l’ho successivamente disattivata: su questo non attribuisco alcuna responsabilità a TIM. Quello che mi ha colpito è ciò che è accaduto dopo. Pur essendo intenzionato a rimanere cliente e avendo chiesto una soluzione economicamente comparabile, mi è stato sostanzialmente rappresentato che non esistono offerte equivalenti disponibili per la mia linea. Parallelamente, il mercato propone continuamente offerte molto più convenienti a chi proviene da determinati operatori, offerte “operator attack” e successive campagne winback rivolte proprio a chi ha lasciato il gestore. Il risultato, almeno dal punto di vista del consumatore, appare paradossale: per ottenere condizioni migliori può risultare conveniente lasciare il proprio operatore per poi attendere un’offerta di rientro. Ho quindi presentato una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, precisando espressamente di non disporre di elementi per sostenere l’esistenza di intese o cartelli, ma chiedendo all’Autorità di verificare gli eventuali effetti concorrenziali e i profili di trasparenza di questo sistema. La segnalazione è stata registrata con istanza n. D/6056/2026-1.0. Approfondendo il tema ho inoltre trovato numerose testimonianze di consumatori che descrivono dinamiche analoghe: clienti esistenti che non possono accedere alle offerte più convenienti e utenti che effettuano vere e proprie “triangolazioni” tra operatori per ottenere condizioni migliori. Credo che il tema meriti una domanda molto semplice: perché un consumatore deve cambiare operatore per diventare nuovamente interessante per quello che ha appena lasciato? Se ritenesse il fenomeno meritevole di approfondimento, posso mettere a disposizione la documentazione del mio caso, la segnalazione AGCM e il materiale raccolto sulle diverse offerte. Il mio interesse non è ottenere un vantaggio economico personale, ma capire e documentare un meccanismo commerciale che riguarda potenzialmente milioni di consumatori. Cordiali saluti Marco Bove