Cristina
13 Ottobre 2026
Ho 2 problemi:
Ho ricevuto una bolletta linea mobile business con un addebito per "gestione roaming daily extra ue" di 175€ pur non avendo mai attivato la mia SIM che per tutto il periodo di permanenza in Turchia, 1 settimana, è rimasta su "uso in aereo" quindi dati disattivati e chiamate disattivate.
Continuo a ricevere le bollette cartacee, pagando anche la spesa relativa, nonostante abbia richiesto prima via app a marzo 2026 (con conferma di avvenuta disattivazione dell'invio cartaceo) e poi con un operatore TIM telefonicamente (che mi ha pure detto che mi avrebbero rimborsato le spese dell'invio cartaceo a partire da marzo 2026, perchè gli risultava la mia richiesta fatta sulla app ma non evasa).
Ieri chiamo nuovamente il 191 e mi viene detto che risulta ancora l'invio cartaceo attivo e che l'operatore mi ha detto una menzogna in quanto loro non sono autorizzati a concedere rimborsi.
