ho acquistato un iphone 13 pro presso centro tim con estensione di garanzia Tim next e pagamento di assicurazione "casco", come già fatto in precedenza. purtroppo mi è caduto e ho dovuto attivarla per la sostituzione del vetro. mi è stato riferito dal n. verde che una volta ritirato mi sarebbe stato riparato e riconsegnato entro 7/10 gg lavorativi. il ritiro avveniva il 27.04. Ad oggi, 16.06, ancora non mi è stato restituito. ho già scritto varie email all'ufficio reclami, mi hanno più volte posticipato la data di riconsegna. Da ultimo doveva essere consegnato al corriere entro il 13/14 giugno (dicendomi che il pezzo di ricambio sarebbe stato consegnato il 10) e solo dopo email e chiamate ho appreso invece che il mio cellulare era stato spedito IN SPAGNA senza che ciò mi sia stato mai consegnato. mi veniva detto che entro oggi sarebbe stato pronto per la consegna al corriere e che però purtroppo il 17 ci sarebbe stato sciopero dei corrieri. oggi ho chiamato e mi è stato infine detto che non c'è nemmeno una data per la consegna, che risulta nel centro riparazioni in spagna ma non si sa quando tornerà in Italia. dimenticavo: la riparazione peraltro è a pagamento della franchigia di 138euro, nemmeno mi è stato proposto che venga riparato gratuitamente visto il ritardo di quasi 2 mesi contro i 7/10 gg lavorativi contrattualmente previsti.