Franco
01 Marzo 2022
Ho sostituito il modem TIM con il modello nuovo tim hub brandizzato TIM, da me acquistato privatamente. Durante l’installazione non ho avuto alcun problema nel configurare la linea dati fibra, mentre non sono riuscito a configurare la linea telefonica VoIP. Ho contattato il servizio clienti, i quali dopo aver appreso che il modem è stato acquistato, mi hanno inviato un sms con i parametri di configurazione completamente diversi dalle istruzioni del modem , (che ricordo è brandizzato tim). A questo punto la tim ha riferito che per configurare il servizio voce è necessario ricorrere al servizio a pagamento per la cifra di euro 29.00. Ritengo scorretto l’atteggiamento della tim, in quanto il modem che utilizzo è marcato tim e pertanto la pratica scorretta consiste nel darmi parametri generici non configurabili con il modem in questione. Ho inoltrato diversi e ripetuti reclamidi
