Veronica
20 Febbraio 2023
Ho un contratto con TIM per rete fissa telefonica attivo da settembre 2021.
Sono senza internet a casa dal 2 febbraio 2023. Oggi è il 20 febbraio 2023 e il guasto non è ancora stato riparato.
Ho effettuato diversi solleciti tramite il sito internet, Facebook e call center.
Mi hanno sempre risposto dicendo che hanno assegnato una priorità alla mia segnalazione e che mi faranno sapere.
Motivazione generica "guasto che riguarda la mia zona abitativa" e "guasto complesso".
Di conseguenza, oggi ho chiesto la cessazione della linea e ci vorranno 30 giorni.
Devo restituire il modem che sto pagando a rate (perdo quindi le rate che ho versato)
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Fino a settembre 2023 devo continuare a pagare 10€ al mese che corrispondono all'attivazione della linea pagata a rate.
Vorrei procedere con un reclamo per avere un rimborso del disagio che ho vissuto. Uso internet per lavoro.
Grazie