Rossella
26 Dicembre 2019
Ho una simtim 3347221385 usata nel pc.Fino al 28/10/2019 avevo un credito di 13.81euro.Da parecchi anni attivo la ricarica internet 60h al costo di 89 euro.L'offerta scadeva il 2/11/19.Il 31/10 alle ore9.11 nel negozio tim di Ts ho rinnovato l'offerta.Vorrei capire perche'il 28/10 mi avete attivato l'offerta promo internet 40 a 9 euro.Ho tf al 119 l'operatore dall'Albania dopo avermi fatto attendere ,non avendo capito a mio parere la questione,chiudeva la comnunicazione..Stessa cosa con l'operatrice della Romania.Finalmente un'altra operatrice della Romania mi accreditava i 9 euro e i 4 della tf.A tutt'oggi mi ritrovo con un credito di 1,31,nel controllo costi mi ritrovo addebitati 4,50 ricarica int.60h il 2/11, altri 4 E il 3/11 e ancora 4 il 16/11.Le telefonate con sim tim non sono gratuite?Perche' addebitate offerte non richieste?La stessa cosa mi era successa con la tim sim3331558288 dell'allarme in 2 mesi mi avete addebitato 18 euro!!!!Ho tf al 187,mi hanno risposto di chiamre il 119!!!Cosa ci sta a fare il 187 visto che il 119 non e' molto spesso in grado di risolvere i problemi e pure l'assistenza che ti chiede "hai bisogno di aiuto" e risponde non "ho capito".Toglietelo,fate piu' bella figura,Siete pero' capaci di chiedere poi all'utente dal 1 al 10 quanto siamo soddisfatti.Posso dirvi "0".Non e' per i 12,50 euro che mi avete addebitato ,ma per una questione di principio e di correttezza da parte vostra.Attendo l'accredito di 12,50 euro indebitamente addebitato
