Reclamo N° 132894

In data 1/11/18 abbiamo chiuso un'attività commerciale quindi in data 25/10 ho chiamato un operatore Telecom per chiedere istruzioni circa la disdetta del contratto voce che avevamo in essere con Telecom. Ho compilato il modulo che si può scaricare dal loro sito, secondo le indicazioni ricevute e l'ho inviato attraverso PEC con la copia del documento del legale rappresentante della società. Dopo una settimana mi è stato risposto che non potevano accogliere la mia richiesta in quanto incompleta, mancava il documento del legale rappresentante. L'operatore mi ha spiegato che forse il sistema non riconosceva i file in formato jpeg quindi ho rimandato il tutto, questa volta in formato PDF (anche il documento) sempre attraverso pec in data 7/11. Dopo una decina di giorni mi è giunta una lettera dove mi si chiedeva, oltre al documento, una visura camerale (cosa che non è MAI richiesta per le cessazioni) perché, secondo loro, questa attività non risultava!! Strano perché le fatture però me le mandano! Rimando tutto, questa volta corredato di visura camerale (in PDF) sempre attraverso PEC, in data 27/11 ma nulla. Oggi ho chiamato per l'ennesima volta il 191 e, per l'ennesima volta, un operatore della Romania, mi ha risposto che aprirà un reclamo in quanto la mia richiesta non è stata presa in carico!!! Se non è una fregatura questa!! Pagherò due mesi, se va bene, di canone per un servizio in uno stabile chiuso, che non ha nemmeno più l'agibilità, pur avendo seguito alla lettera tutti i passi descritti dall'azienda. Chiaramente rivolgersi ad un legale sarebbe troppo oneroso e sanno benissimo che le persone rinunciano per questo motivo, ma, mi chiedo, dobbiamo sempre farla passare liscia a questi truffatori?? Grazie per l'attenzione.. Cordiali saluti Paola Frigatti Rudiferia