Giovanna
19 Ottobre 2017
In data 14/10/17 tramite il mio cellulare (347.94375574) ho contattato il 119 per disattivare una promozione attiva su di un altro numero di telefono (349.3662859) intestato ad un altro soggetto. L'operatrice erroneamente ha disattivato tutte le promozioni attive sia sul numero per cui chiamavo ma erroneamente anche sul mio. Questa operazione sbagliata ha fatto si che in mancanza di una promozione io ho speso tutto il mio credito, pari a euro 34,96
La tim mi ha riattivato la promozione ma si rifiuta di rimborsarmi il credito speso in quanto mi appellano al fatto che mi hanno mandato un sms per avvisarmi della disattivazione della promozione.
Siccome quotidianamente la tim invia messaggi informativi in maniera petulante, io non ho dato peso al messaggio ricevuto.
Seppur c'è stato questo messaggio informativo, non credo sia corretto che per un errore causato dall'operatrice tim io debba rimetterci dei soldi.
