Reclamo N° 222307
Reclamo N° 222307
Antonio
18 Gennaio 2021
In data 21.09.2020 ho segnalato un disservizio sulla mia linea telefonica, perdurato per circa un mese (come da sreenshot conservati) dove ricevevo le scuse per il protrarsi del guasto, non dovuto al mio telefono ma bensi nella centrale tim. in data 19.10.2020 mi veniva comunicato sempre tramite messaggio che era stato risolto il guasto. In data 16.11.2020 ricevo fattura pari all'importo di 113,36 dove oltre al canone di 45 euro mi viene addebitato impropriamente un importo di euro 67,10 di intervento di manutenzione.. In data 24.11.2020 inoltro a mezzo pec formale reclamo chiedendo la rimodulazione della fattura con il relativo indennizzo a mio favore per tutti i giorni di sospensione del servizio ai sensi dell'allegato A della delibera 347/18 Cons art.6. successivamente ho inviato altre pec di sollecito per una risoluzione del caso. In data 10.12.2020 ricevo l'unica comunicazione da telecomitalia dove mi viene comunicato di non aver rilevato anomalie pertanto l'importo addebitato risulta essere corretto(in totale contrasto con quanto sopra descritto e conservato agli atti dal sottoscritto). In data 11.12.2020 ricevo a mezzo raccomandata da telecom il sollecito al pagamento della fattura di cui sopra per evitare la sospensione del servizio. Nel contempo ho chiesto ed ottenuto la sospensione definitiva della linea telefonica. Sono in possesso di tutto quanto descritto. Cordiali Saluti
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