in data 23 febbraio ho richiesto online una sim tim con offerta wonder six (minuti e sms illimitati e per via del mio gestore attuale fastweb 70gb di internet) con trasferimento numero. Ho pagato 25€ tramite carta sul loro sito e quindi ho dovuto effettuare, a ricezione sim, il video riconoscimento tramite smartphone. Il 26 febbraio ricevo tramite corriere GLS la sim. la scarto, la inserisco nello smartphone e procedo al video riconoscimento. inizialmente da errore per mancato riconoscimento del mio codice fiscale e del seriale della sim. Contatto il 119 e un operatrice mi richiede alcuni dati per poter effettuare la registrazione tramite terminale. Mi informa che entro l'indomani il numero provvisorio sarebbe stato attivo e con esso la promozione e che entro mercoledi 3 marzo il mio numero sarebbe passato in TIM. Ovviamente non è stato cosi. Il 27 febbraio (sabato) lo smartphone con il numero provvisorio non aveva linea dati attiva, la sola cosa che potevo fare era chiamare il 119 o il 40916, proprio quest'ultimo mi invitava a recarmi in un centro tim per l'attivazione. Mi sono recato in un centro tim e loro non attivano sim e promo richieste online anzi avrei dovuto acquistare un'altra sim a 25€ con promo inferiore e più costosa. Lascio stare. Tornato a casa provo a rifare il video riconoscimento e va a buon fine tanto da visualizzare il messaggio benvenuto in tim a breve riceverai una mail. Non ricevo nulla. Lunedi 1 marzo contatto il 119 e non mi forniscono assistenza perchè non loro cliente mobile. mi danno un indirizzo mail (inesistente) dove fare reclamo. Alla fine invio una pec a telecom senza ricevere risposta. Solo tramite la pagina facebook riesco a far aprire un sollecito ma ad oggi tutto è rimasto invariato. Sim inattiva e portabilità che non è mai partita. Mi dicono di attendere, ma cosa? Il 18 il mio attuale operatore mi addebiterà la promozione attiva e francamente non vorrei perdere ulteriori soldi. Esigo l'attivazione della promo scelta con relativo contributo per i giorni persi per l'attivazione. oppure che mi vengano restituiti i 25€ pagati e l'annullamento di tutto.