Valentino
28 Novembre 2017
in data 5 maggio 2017 tramite il portale ho acquistato un offerta TIM SMART FIBRA per 12 rinnovi! SOLO ONLINE 19,90 € + 3.90€ (il modem per 48 mesi) ogni 4 settimane, ricevo tramite mail i dettagli dell'ordine e dopo pochi giorni procedono con l'attivazione. Già dalla prima fattura i costi dei servizi non sono congruenti, a loro risulta un offerta da 29,90€ + 3,90€ ogni 4 settimane. Chiamo il 187 e mi chiedono di inviare a mezzo fax la ricevuta dell'ordine (fax inviato il 04/10/17) dopo svariati solleciti il 22 novembre ricevo mail da parte del 187 che mi dice: ti informiamo che non possiamo accogliere la tua richiesta in quanto, dalle verifiche effettuate, risulta che l'ordine attivato risulta associato al canale di vendita telefonico e non web (non ha mai richiesto nulla telefonicamente).
Come posso risolvere ????
