Michela
19 Ottobre 2017
In data odierna (19/10) mi è arrivato un sms che mi comunicava l'attivazione dell'offerta 2 GB a 4 g a 5€, offerta che non ho mai richiesto. Ho contattato il servizio clienti telefonico e mi è stato detto che per i clienti che in passato avevano attivato a pagamento l'offerta Supergiga & music (offerta da me disattivata il 3/10) hanno deciso di mandare questa offerta scalandomi dal credito residuo 5€. Io ho detto che è un'offerta alla quale non sono interessata e chiesto disattivazione e relativo riaccredito; hanno risposto che possono predisporre la disattivazione dal mese prossimo ma che non mi avrebbero restituito i soldi e di mandare un fax per fare un reclamo. Non lo trovo assolutamente corretto e volevo chiedere come poter agire per avere restituiti i 5€ di credito. Grazie per l'aiuto
