Reclamo N° 261035
Reclamo N° 261035
Natale
23 Febbraio 2022
Nel 2019 abbiamo richiesto una linea telefonica a telecom a nome di mia moglie, ne sono state rigettate un paio, la prima per la certificazione del n. civico, problema risolto dal centro tim di Amantea. Riusciti ad ottenere la posa del cavo, i tecnici della ditta intervenuta si sono accorti che il numero da attivare era diverso da quello assegnatoci tramite il centro tim; quindi non hanno lasciato il modem dicendo di rivolgerci a tim. Al centro tim hanno detto di attendere il modem una settimana e poi eventualmente tornare. Dopo un paio di giorni ho ricevuto un sms col quale mi si avvisava dell'annullamento dell'attivazione.
Tornato al centro tim, dopo un controllo mi è stato confermato l'annullamento e sono stato invitato a chiedere una nuova attivazione. Non essendo in quel momento disponibile mia moglie, mi è stato consigliato di chiederla a mio nome; fatto, sono tornati gli stessi tecnici con il modem ed hanno attivato la linea ovviamente con un nuovo numero che finalmente corrispondeva a quello assegnato.
A questo punto abbiamo cominciato a ricevere due bollette; una regolare relativa al numero attivato a mio nome e funzionante; l'altra relativa al numero mai attivato a nome di mia moglie e che i tecnici si erano rifiutati di attivare andandosene con il modem e che tim aveva annullato tramite sms.
Al centro tim non ho trovato nessun aiuto, tra l'altro ogni volta parlavo con una persona diversa; ho scritto una raccomandata a tim con la descrizione dei fatti, più o meno come descritti qui e chiedendo l'annullamento del numero mai stato nella nostra disponibilità e le relative fatture. Quindi ho ricevuto anche la bolletta della disdetta con le spese previste per le disdette prima dei 24 mesi, in totale 450 euro, 350 per la sola disattivazione. Adesso abbiamo ricevuto una raccomandata con l'avviso dell'iscrizione ala banca dati quale morosa; mia moglie ovviamente.
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