Barbara
09 Febbraio 2022
nel 2019 un operatrice TIM mi ha interpellato al telefono e mi ha proposta di variare la mia tariffa (in quanto già cliente TIM) senza alcuna altra variazione contrattuale e quindi nello specifico SENZA ADDEBITARMI L'IMPORTO TOTALE DEL MODEM che stavo pagando a rate. Per essere sicura di questo ho chiesto ripetutamente all'operatrice di confermare la risposta negativa al mio quesito / dubbio . E infatti come volevasi dimostrare di lì a poco mi è arrivata la fattura del modem pari a 200 euro !!!
Ho contestato la fattura e dopo diverse comunicazioni mi hanno abbonato 55 euro. Ho pagato a milcuore un residuo (confermato da loro con comunicazione scritta) di € 145,00 nel 2020.
Ora a distanza di due anni mi chiedono ANCORA i 55 euro!!!
Qui siamo impazziti.
Ora a fronte della loro comunicazione e bollettino pagato cosa devo fare?
