Nel Marzo 2021 avevo attivato una linea Telecom internet+voce. Con l’operatrice scelsi chiaramente per NON acquistare un modem da Telecom, ma procurarmelo autonomamente. Il tecnico che attivò la linea mi disse che gli era stato comunicato il mio optare per il modem telecom e me lo lasciò nonostante io volessi che lo portasse indietro. Il servizio telefonico mi disse di rispedirlo indietro (così feci) ed inviai ricevuta a Telecom via PEC (nessuna risposta). Nelle bollette iniziarono a comparire importi da pagare per il modem; nessuna risposta alle mie PEC, nessuna soluzione da parte degli operatori; alla fine un operatore aprì un reclamo. Contemporaneamente ricevetti una lettera ove si indicava che la mia domanda non poteva essere accolta ed un’altra dove mi si indicava che la cifra del modem sarebbe stata stornata (nota di credito). Eppure non ricevetti alcun rimborso. Nel frattempo la LINEA VOCE non funzionava e contattai più volte Telecom sia telefonicamente che via PEC per sollecitare, ma nulla fu mai riparato con successo nonostante un intervento del tecnico. Nel frattempo continuavano ad arrivare bollette errate, che pagavo. Infine, necessitando forzatamente della linea voce, cambiai gestore verso Fastweb, che risolse celermente il malfunzionamento. Telecom continuò ad inviarmi bollette, con il modem da pagare e tutta una serie di contributi di attivazione, credo pure aumentati rispetto a prima. Mai nessuna risposta a successive PEC da me inviate. Infine fui contattato dalla società FIRE di recupero credito. Esasperato, pagai gli arretrati non dovuti per far sparire Telecom dalla mia vita. Ma arrivarono nuove bollette.. e arrivano tuttora, ad un rapido calcolo l’ammontare dei canoni porterà ad una cifra finale di circa 600€. Un certo Avv. Barbaro mi scrive da Messina (credo sia in collaborazione con la societá di recupero crediti) chiedendomi nuovi pagamenti non dovuti. Non è più mia intenzione pagare altri importi non dovuti. Mi è stato appioppato un modem non voluto, non a contratto e restituito. Il servizio pattuito con Telecom non è mai funzionato, quindi mai erogato (motivo sufficiente a far decadere qualunque contratto, anche perché obbligato a rivolgermi ad altro gestore per ottenere servizio fondamentale per la Comunità - ripeto, gestisco uno Studio Medico). Ho a disposizione tutta la cronologia PEC (solo invii, non avendo mai ricevuto risposte) ed i documenti dimostrativi (teorico storno modem - mai avcenuto, ricevuta di restituzione del modem). Telecom non risponde alle PEC, al call center non sanno che dirmi. Vorrei chiudere questa vicenda di mala-telefonia che mi sta esasperando.