Nel mese di maggio ho deciso installare la rete fissa scegliendo l'offerta intrenet semza limiti online a 22.90€ mensili. Dopo qualche giorno arriva il tecnico installa la linea e scopre che la velocità massima raggiunge appena 1mb/s a fronte dei 7mb/s previsti dal contratto. Mi consiglia di richiedere l'attivazione dell'offerta super internet 10mb/s spiegandomi che in tal caso sarei stato allacciato ad una cabina servita dalla fibra vicinissima a casa mia. Dopo una trafila di telefonate al 187,verso agosto (quattro mesi di abbonamento quotidiano al187)raggiungo il mio scopo, collegamento perfetto a 10mb/s. Bene la prima fattura con superinternet come previsto dal contratto (anche se in quei mesi non avevo la velocità garantita), male la seconda che riporta in fattura non più l'offerta richiesta ma una dicitura Alice 7 mega ad un costo spropositato e la line voce. Questi due servizi dovevano essere compresi nel offerta internet senza limiti a 22.90 ogni 4 settimane da me sottoscritta, invece mi ritrovo in fattura 103€ per due mesi. Reclamo la fattura e mi dicono che ho ragione ma devono valutare in amministrazione, aspetto fiducioso un rimborso ed invece mi ritrovo con il servizio internet cessato e una linea voce che non uso se non per chiamare loro al 187! Potete aiutarmi?