Nella bolletta arrivata a metà settembre 2017 ho riscontrato l'addebito (oltre 80€) per due apparecchi (ricevuti in seguito alla attivazione di un contratto per la linea su fibra, da me regolarmente chiuso) che avevo rispedito nei mesi precedenti. Ho contattato il servizio 187 e ho fatto subito il primo reclamo che mi è stato respinto senza peraltro alcuna comunicazione. Venuta a conoscenza dell'esito negativo del reclamo in una mia telefonata di sollecito, in data 2.10.2017, ho inviato, via fax, un ulteriore reclamo allegando le due ricevute postali di spedizione degli apparecchi, dichiarandomi disponibile a pagare la quota della fattura non contestata, contrariamente al suggerimento dell'operatrice 187 di pagare la fattura per intero e poi aspettare il rimborso. Ad oggi, nonostante numerose telefonate, non mi è stata data alcuna informazione dell'esito del secondo reclamo. L'ultima operatrice 187 contattata mi ha consigliato di pagare la parte di fattura non contestata. Nel frattempo mi è arrivata la nuova bolletta in cui mi informano che non ho ancora pagato la precedente bolletta. Temo il distacco della linea. Ho una persona di 90 anni da sola a casa. Cosa devo fare? Grazie per l'aiuto