Laura giuseppina
28 Dicembre 2021
Non riesco a far cancellare opzione mobile aggiuntiva collegata al contratto fisso. Ne avevo già chiesto cancellazione nel maggio 2020. Nel maggio 2021 è stata reinserita in bolletta con addebito dei 12 mesi precedenti. Me ne sono accorta in ritardo e in data 28/08/2021 ho chiesto telefonicamente la cancellazione di tale linea. Dal tracking my TIM risulta la pratica che viene registrata come evasa in data 10/09/2021. In realtà l'opzione è ancora presente in bolletta. Su suggerimento di call center del 187 (la linea mobile è associata a linea fissa) ho contattato 119 dove mi hanno suggerito di inviare modulo cessazione. Inviato oggi.
Ho già inviato 2 PEC a TIM (la seconda solo oggi), chiedendo cessazione opzione mobile aggiuntiva e rimborso
