Per circa 2 anni ho sempre avuto regolare addebito della quota mensile sulla mia carta di credito, come da accordi alla sottoscrizione del contratto. Dal mese di Novembre la banca mi ha inviato il rinnovo della carta di credito scaduta , mi sono recata al punto di vendita TIM notificando la nuova carta, quindi più volte mi sono stati inviati sms da TIM indicandomi che la carta di credito era stata aggiornata. Dal mese di dicembre 2022 a mia insaputa non ho ricevuto più alcun addebito, a mie sollecitazioni mi rispondevano che era un problema di linea e mi hanno fatto effettuare di nuovo gli aggiornamenti. Poi a Febbraio mi hanno comunicato che era un problema della mia banca a cui mi sono rivolta ma mi è stato risposto che non c'era stato un cambio di carta ma solamente una proroga della stessa, quindi tutti i servizi precedenti sono continuati regolarmente .Nonostante mie sollecitazioni per sapere dove effettuare il pagamento delle rate in sospeso, mi veniva risposto di rivolgermi all'amministrazione , ma loro non erano in grado di darmi il recapito per contattare l'amministrazione. A Febbraio mi è arrivata una nuova comunicazione dicendomi che mi era stata cancellata la rateizzazione in corso e il pagamento di una penale. Ad oggi io nonostante mie numerose richieste non ho ancora saputo dove e a chi poter effettuare il pagamento delle rate non riscosse. Cara TIM vi vantate di essere una grande Società ma purtroppo ho constatato che non siete in grado di risolvere queste piccole problematiche dando la responsabilità alla Vs clientela servendovi di personale incompetente non in grado di dare risposte. Non credo che mi spetti una interruzione contrattuale con relativa assurda penale. E non vorrei pentirmi in un mercato concorrenziale di telecomunicazioni di avere scelto la Vs. Società- ANCORA UNA VOLTA VI CHIEDO DOVE E A QUALE BENEFICIARIO POTER CONTATTARE PER EFFETTUARE IL BONIFICO DELLE RATE CHE NON MI AVETE ADDEBITATO ERRONEAMENTE . iN ATTESA DI UN vS. SOLLECITO RISCONTRO. CORDIALI SALUTI - Elisa Sagliocco cell 3465886175