RECLAMO contratto Telecom Tim fibra a Milano con tel n° 02 52517221 In data 2 Nov 2021 presso il Vs negozio di C.so Buenos Aires,58 Milano ho chiesto di risolvere il mio problema col gestore sig. Pietro ( 02.465112012). Al responsabile espongo il mio problema: Ho 4 contratti in essere con Vodafone ( due cellulari e due fibra ottica ). Per errore , da loro ammesso, hanno disdetto , la connessione Fibra a Milano invece di disdire ( come da mia richiesta) quella della mia casa in Toscana. Mi hanno lasciato senza connessione e per alcune settimane dopo un lungo iter di incomprensioni mi hanno indotto a cercare un nuovo fornitore per tutte le mie esigenze. Avere : Internet Fibra a Milano illimitata Internet in Toscana ( nella casa al mare ) illimitata Un cellulare ( mio) 3356296676 Un secondo cellulare ( mia moglie) 3388334032 Mi è stato proposta una soluzione da 34,90 € che garantiva Internet Fibra a Milano con modem e installazione inclusa e quattro SIM da dedicare ai 2 cellulari e/o altri servizi tutte con Internet illimitato. 1) due Sim dedicate ai due cellulari 2) una Sim (da utilizzare in un modem -.o un cellulare usato come modem) al mare 3) una quarta Sim con destinazione ( accensione caldaia al mare) Scopro i primi giorni di gennaio che mi è stato addebitato un costo di 14,99 € sulla carta di credito e vedo sulla App My Tim che ho una fattura di 50,16 € invece di 34,90€ / mese. Prende in carico il mio problema il Sig MASSIMO TERBALDI del NEGOZIO TIM di piazza argentina Milano che mi assicura che tutto è stato risolto . In seguito un operatore dl 187 mi conferma l’apertura di un reclamo e di un accredito in corso di definizione per circa 30€. Ma nel frattempo arriva una seconda fattura per 92,87 € . Nuovamente avvisato il Sig Terbaldi conferma che interverrà subito per risolvere la questione e che la fattura è certamente un errore e che arriverà una nota di accredito senza specificare l’importo. Ora dopo ripetute telefonate al 119 e al 187 scopro che il mio contratto non è corrispondente alla mia richiesta originale fatta al Sig Pietro e a quanto lui mi ha proposto : Fibra + 4 SIM al prezzo di 34,90€ Ritengo quindi di essere stato male informato anche perché inoltre al contratto Fibra Milano (02 52517221) suggeritomi dal Sig Pietro ho acquistato un modem ZTE con numero ( 02.52806607 ) nel quale “inserire” una delle quattro SIM disponibili al termine dei tre mesi di funzionamento al primo acquisto. Questa possibilità è stata smentita da un operatore del negozio TIM di Piazza Argentina Milano e da un operatore del 187 al quale ho posto la stessa domanda. Chiedo quindi la sospensione / recessione del contratto senza costi aggiuntivi perché il prodotto vendutomi NON rispecchia le mie richieste nè proposte verbali fatte dal Vs venditore. Mai avrei fatto un accordo con Tim spedendo quasi il DOPPIO di quanto spendevo con Vodafone con i contratti che avevo in corso (Fibra al mare Fibra Milano s due cellulari ) Cordiali saluti, Piero Crovato CF: CRVPRI44S14A729i Via Venini 46 Milano cell: 3356296676