Salve avevo il contratto TIM Smart (voce+dati) con TIM. Avevo una connessione FTTC. Dopo varie inutili segnalazioni inviate nel corso degli anni sulla qualità della connessione, sono passato ad altro operatore. Il nuovo operatore è attivo dal 15 Gennaio. Ho deciso di non avere più telefono fisso a casa e non ho chiesto la portabilità. Ho aperto un ticket verso TIM a metà Gennaio chiedendo se fosse necessario inviare la disdetta e contemporaneamente ho comunque inviato una disdetta usando il servizio disdetteonline. Queste due cose le ho fatte il 15 Gennaio. Il 19 Gennaio TIM mi ha risposto: "in riferimento alla tua richiesta relativa al passaggio ad altro gestore, ti informiamo che abbiamo provveduto ad effettuare i dovuti controlli e ti informiamo che non è necessario inviare comunicazione di disdetta, in quanto si tratta di portabilità e non cessazione numero" In realtà io non avevo chiesto la portabilità e onestamente non ho fatto caso alla loro ultima frase. Ho fatto caso solo alla conferma relativa al fatto che non fosse necessaria la disdetta e che avevano fatto i "dovuti controlli". Ma se l'hanno detto loro, giusto o sbagliato che fosse, mi hanno comunque portato fuori strada. Io ho coservato la loro lettera intestata. In ogni caso mi sentivo anche al sicuro avendo inviato comunque, per sicurezza, la disdetta. Fatto sta che ad oggi la linea risulta ancora attiva. Io ho il servizio internet attivo dal 15 Gennaio col nuovo operatore, ma TIM continua a inviarmi le bollette come se avessi linea fissa e servizio internet ancora attivi con loro. Ho aperto già due reclami e mi hanno detto che a loro non è pervenuta alcuna disdetta, pertanto il servizio è ancora attivo. A questo punto ho provveduto direttamente online dal sito di TIM (ho scoperto da poco che si può fare) a disattivare la linea fissa da qualche giorno. Ho bloccato tramite banca l'addebito dell'ultima bolletta che potrebbe essere solo parzialmente dovuta. La bolletta è relativa a tutto il mese di Gennaio, quando invece il passaggio al nuovo operatore è avvenuto a partire dal 15 Gennaio. Pensavo tutto venisse gestito dal nuovo operatore, ma mi sono imbarcato in tutti questi problemi. Cosa mi suggerite? Intanto l'ultima bolletta relativa a tutto Gennaio dovrei pagarla comunque? Così io pagherei dal 15 al 31 Gennaio due operatori... quando mi sarei aspettato che il passaggio potesse avvenire in modo automatico. Anche se il passaggio avvenisse automaticamente soltanto per il servizio internet e non per la linea fissa, non dovrei pagare eventualmente solo per una parte del servizio (telefono fisso), avendo già attiva la fibra con il nuovo operatore dal 15 Gennaio? La lettera in cui TIM mi conferma che non sia necessaria nessuna disdetta, non dovrebbe da sola essere sufficiente per non dover pagare TIM già a partire dal 15 Gennaio? Grazie in anticipo per i consigli che mi manderete. Cordiali saluti G.Corbino