Reclamo N° 263403
Reclamo N° 263403
Jessica
22 Marzo 2022
Salve ho chiesto la disdetta del utenza Tim/ Telecom ( internet ) a fine febbraio tramite operatore per telefono. Mi è stato detto che sarei stata contattata dopo qualche giorno ma nessuno si è fatto sentire al che ho chiamato io i primi di marzo per chiedere come fosse andata la pratica e mi è stato detto che dovevo aspettare e che mi avrebbero richiamato e i tempi erano di 30gg per la chiusura della suddetta . Dopo svariate chiamate scopro che un operatore mi riferisce che hanno cercato di contattarmi ma senza risposta è quindi hanno mandato la disdetta a metà marzo quando io avevo richiamato per sapere della pratica , il perché ancora nessuno mi avesse richiamato ne tanto meno mandato un email visto che nn si risparmiano tutte le volte con le promozioni e le varie chiamate promozionali .
Fatto sta che La disdetta si è conclusa i primi di aprile e quindi mi stanno chiedendo di pagare le fatture di marzo e aprile e altro senza poter più accedere sull’ app perché mi avevano tolto il modo di poter entrare . Ho chiamato più volte a Tim e qualche operatore dandomi ragione mi ha detto che avrebbero dovuto fare il conteggio di nuovo delle fatture ma così nn è stato. Sono stata contattata da in agenzia recupero crediti è un avvocato per altri 54€ oltre alle 90€ circa già date ad ottobre 2021 ( ho pagato quello che credevo fosse giusto ma nn le fatture dove io nn ho usufruito del servizio ( marzo e aprile ) . Non ho un avvocato quindi vorrei una mano da voi cortesemente
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