Reclamo N° 48073
Reclamo N° 48073
Daniele
26 Aprile 2017
Salve ho il seguente problema:
Il 1 Marzo 2017 ho fatto richiesta al 155 per passare da Telecom a Infostrada fornendo codice di migrazione, il passaggio è avvenuto il 17 Marzo 2017 e dal 20 Marzo sono partite le segnalazioni al 155 per disservizio in pratica chi prova a contattarmi da rete fissa Telecom non ci riesce, parte il disco che dice che il cliente chiamato non è al momento raggiungibile inoltre dopo verifiche al 187 risolta ancora attiva la linea dati con Telecom tanto che è stata emessa nuova fattura che non intendo pagare e sempre il 187 dice che non ha ricevuto nessuna documentazione/comunicazione da parte di infostrada e che il problema sulla linea è dovuto al canale della linea non liberato.
Di segnalazioni al 155 ne sono state fatte almeno 4 con data 20/27/31/03/2017 e il 05/04/2017 successivamente ho mandato due PEC con data 05/04/2017 e 12/04/2017 prese in carico ma senza ricevere risposta.
Ad oggi mi ritrovo con 2 operatori attivi sullo stesso numero, telecom che continua a mandare fatture che non intendo pagare se non fino al 17 Marzo 2017 e Infostrada che non risponde.
Sui reclami ad infostrada ho chiesto anche un rimborso per disservizio sulla prima fattura.
Cosa posso fare, grazie in anticipo.
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