Salve Ho un abbonamento TIM che si chiama (Tim Gold New ) per i business con 100GB d internet a costo fisso di 8 euro al mese più IVA, che dovevo pagare ogni due mesi importo di 23,18 €. Da ottobre a dicembre sono stato in IRAN (fuori dal EU) e questi da TIM mi hanno attivato un servizio roaming al fuori di EU a costo di 35 euro al giorno, che io non mi sono accorto e siccome non ho mai usato la mia sim ne per chiamare ne SMS ed neanche usando dati, solo che avevo la scheda in un telefono e siccome era il mio numero business e se mi arrivava una chiamata importate dovevo rispondere. A dicembre ho ricevuto una fattura da pagare a 492 euro che include 11 giorni di attivazione roaming del mese ottobre e novembre ed un altra fattura di circa 151 euro che ricevuto oggi per mesi dicembre e gennaio che include 3 giorni di roaming. A dicembre quando sono tornato, sono riuscito a contattare TIM e segnalare questo contattando servizio clienti TIM business a 191 e mi hanno detto questo servizio si attiva automaticamente e io non dovevo avere attiva la sim mentre sono fuori dal EU ma secondo me e tutte cavolate e questa e l’unica cosa tranne tutte le scheda ed abbonamenti che avevo e anche se è attiva perché non hanno addebitato tutti 80 giorni che sono stato in IRAN e in tutti questi giorni la mia scheda era attiva (ma non ho usato neanche una volta per rispondere chiamate ed inviare un SMS ne dati) e vogliano farmi pagare solo 14 giorni il servizio roaming. Alla fine operatore mi ha detto che non può aiutarmi e io dovrei fare reclamo a TIM ma anche per quello non ho ricevuto nessuna assistenza. Chiamando ultima volta a 191 operatore mi ha detto di pagare queste fattura e puoi fare reclamo a difesa consumatori ma io non pagato nessune delle 2 fatture perché sono sicurissimo che non riuscirò a riprendere i soldi pagati e non ho neanche cosi tanti soldi per pagare questo due fatture che sono a circa 650 euro. Volevo contattarvi prima ma ho aspettato per arrivare prossima fattura che ricevuto oggi. Ora vorrei sapere se mi potete aiutare di risolvere questo problema cosi pago solo quello servizio e spesa fisso che ci siamo messi d’accordo con TIM il giorno che abbiamo firmato contratto e io confermato stesso giorno con il negozio TIM a Venezia Mestre centro che non dovrò pagare più di 8 euro al mese e mi ha confermato ma sti ladri sono furbi. Cordiali Saluti Ali Gasemi