Tramite il servizio 187 nell'ottobre 2016 ho richiesto di modificare il mio profilo di alice in alice smart casa. Dopo diversi solleciti telefonici telecom mi manda due lettere di scuse per la mancata attivazione del nuovo profilo: nella nota del 28/12/16 mi comunicano anche l'attivazione del nuovo profilo dal 26/12/2016 (ma il nuovo profilo non mi era stato attivato) e con nota del 13/04/2017 l'attivazione nuovo profilo dal 10/04/17 (data di effettiva attivazione del profilo). Con note in date 26/10/16 e 29/12/16 mi venivano confermate le condizioni economiche del noleggio del modem ad €/mese 1,19 per 48 rate che però mi viene addebitato in bolletta ad €/mese 2,49 per 48 rate condizioni economiche mutate nel frattempo ma la cui ritardata attivazione non è imputabile al sottoscritto. Peraltro nell'ultima fatturazione mi vengono addebitati € 3,90 per consegna elenchi telefonici per l'anno 2017 che non ho mai ricevuto e già avevo disdetto negli anni precedenti. Dopo diversi solleciti telefonici nel 2017 mi hanno restituito l'importo per la consegna dell'elenco telefonico 2016 ma nonostante ciò ora mi arriva l'addebito per l'anno 2017. Inoltre l'importo di €/mese 39,90 dell'abbonamento mi viene addebitato ogni 28 giorni e non una volta al mese come era indicato nelle note che ho citato in cui erano richiamate le condizioni economiche.