Simona
16 Maggio 2022
Vorrei segnalare il malcontento della gestione delle richieste da parte della Tim, e non degli operatori. Ho inviato una richiesta di subentro per una linea telefonica fissa di una attività commerciale, con i documenti da allegare indicati sul modulo. Passate circa tre settimane, e dopo varie telefonate al numero per i servizi business dove mi si diceva di attendere, oggi sono venuta a scoprire che mancava un documento nella documentazione da allegare. La mia domanda sorge spontanea e chiedo, ma dove è mai possibile che se un utente emette una richiesta, non si ricontatti per richiedere la eventuale documentazione integrativa? Con tanto di numero telefonico, mai e PEC alla quale potevano contattarmi. E soprattutto per errore di chi ha creato il modulo dove non c'è scritto di allegare la documentazione che ho scoperto servisse dopo settimane di attesa.
Pessimo servizio!
