Reclamo N° 323234

Acquistato un biglietto di A/R da Torino a Zurigo con partenza il giorno 08.09.2023 Il treno veniva cancellato in quanto nella stazione di Porta Susa pare ci fosse stato un grave incidente sui binari. Nell'impossibilità di raggiungere Milano Centrale, dove avrei dovuto cambiare treno se quello da Torino fosse partito regolarmente, ho inoltrato via App la richiesta di rimborso a Trenitalia che ha accettato e confermato via mail il rimborso. A tutt'oggi tale rimborso non è stato ancora effettuato nonostante i frequenti contatti con il numero 06/3000 di Trenitalia dove gli operatori continuano a dirmi che la mia pratica è in lavorazione e che i ritardi sono dovuti alle conseguenze delle varie alluvioni o catastrofi naturali che si sono avute al nord, il che dopo quasi 8 mesi sembra solo una presa in giro.