Vorrei segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di Trenitalia. Ho acquistato due biglietti per un treno ad alta velocità sulla tratta Foggia–Bologna, approfittando della promozione FrecciaDAYS. Per errore, uno dei due biglietti è stato emesso con l'offerta "Giovani", che prevede un ulteriore sconto del 50%, facendo scendere il prezzo da 42,90 euro a 21,50 euro. Durante il viaggio, il controllore ha giustamente notato che il passeggero non aveva diritto a questa promozione e ha chiesto la regolarizzazione. Mi aspettavo che venisse richiesto semplicemente di pagare la differenza di 21,40 euro. Invece Trenitalia ha preteso un pagamento di 95,50 euro, sostenendo che il biglietto andava considerato come nuovo acquisto a bordo treno, con tariffa base intera. Trovo questa politica estremamente ingiusta. L’errore è stato fatto in buona fede, il passeggero era comunque in possesso di un titolo di viaggio valido, e l'importo richiesto è completamente sproporzionato rispetto alla reale differenza. Non si tratta di un viaggio senza biglietto, ma solo di un’errata selezione di promozione. Chiedo che venga valutato l’accaduto e che Trenitalia venga invitata a rimborsare l’importo eccedente, oltre a rendere più trasparenti e proporzionate le proprie regole in caso di errori simili.