Reclamo N° 362938

Buongiorno, mi trovo nelle stesse condizioni segnalate da altri clienti. Ho acquistato un proiettore di luci natalizie da PROIETPRO SRL, con sede a Parma, Via Venezia 124, P. IVA 01285683818974. Tuttavia, il pacco ricevuto riporta come mittente [email protected], 1F 115M TSARIGRADSKO SHOSE, 1784 SOFIA, BULGARIA, e risulta spedito dall’hub di Gatteo (Cesena). Il proiettore ricevuto non corrisponde in alcun modo al prodotto pubblicizzato: si tratta di un semplice laser, privo delle caratteristiche indicate nella descrizione (assenza di proiezioni di immagini o video, nessun telecomando, nessuna presa USB). Ho pagato €56,89 in contrassegno alla consegna. Nel pacco era presente soltanto un indirizzo e-mail, senza alcun numero di telefono o riferimento per i resi, rendendo impossibile contattare il venditore in modo diretto. Chiedo pertanto: 1. Il rimborso integrale dell’importo di €56,89; 2. Le istruzioni per la restituzione del prodotto non conforme.