Stefano
18 Settembre 2025
Ho acquistato sul sito Mondadori Store una gift card elettronica del valore di €50,00 (cinquanta/00 euro), effettuando il pagamento online.
Nonostante l'avvenuto pagamento, come dimostrato documenti in mio possesso, la gift card non è mai stata consegnata. Dopo un'attesa di diversi giorni, ho contattato il servizio clienti di Mondadori Store in data per segnalare il problema.
Il servizio clienti ha risposto riconoscendo un errore nel processo di emissione della gift card e mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto a breve. Tuttavia, nonostante ripetuti solleciti successivi, non ho più ricevuto alcuna comunicazione da parte loro né la gift card, lasciando la situazione irrisolta.
