Buongiorno, vorrei aprire un reclamo contro UPS, per l'ennesimo raggiro fuorviante per ottenere maggiori costi dal mittente e di conseguenza danneggiare la mia azienda sia in costi fisici che in termini di tempo speso. Mi riferisco alla spedizione n. 1Z5F71W96820245458 Sono un venditore professionale e opero sulle aste di Catawiki. Questa spedizione era destinata in Svizzera, con IVA per la Svizzera già riscossa da Catawiki che è registrata in Svizzere e opera la vendita come fosse locale, versando l'IVA per agevolare i processi doganali. Come ogni spedizione allego tutta la documentazione necessaria, Ricevuta di vendita con IVA calcolata, Fattura doganale, doppia dichiarazione di libera esportazione in Italiano e Inglese e dati aziendali di Catawiki registrato in Svizzera. Primo errore di UPS e lo fa quasi su tutte le spedizioni da Catawiki, applica i dazi doganali e l'IVA che non dovevano esserci. Nonostante ciò il mio cliente era disposto a ricevere la spedizione e pagare l'IVA doppia che poi avrebbe restituito Catawiki per l'errore di UPS. ma ciò non è potuto accadere perchè UPS ha messo il pacco come reso al mittente senza nemmeno tentare la consegna, scrivendo sul tracking di aver contattato il mittente, cosa invece mai avvenuta. Secondo errore di UPS. Aperto reclamo con UPS, la loro prima risposta è stata che il pacco era in reso perchè non sono stati pagati i dazi doganali, ma in realtà il pacco non ha mai lasciato Milano, è sempre rimasto in Italia e avrebbe dovuto invece essere consegnato in Svizzera e chieste le spese doganali alla consegna, cosa mai avvenuta. Terzoerrore di UPS. Apro nuovamente un reclamo oggi, perchè il pacco sta tornando nonostante io abbia fornito tutta la documentazione che dimostrava il loro errore. La risposta questa volta è cambiata, mi hanno comunicato che il pacco era in reso perchè mancavano i documenti di libera esportazione, che è totalmente falso, perchè erano presenti in duplice lingua, sia Italiano che Inglese, inoltre se realmente fossero mancati non avrebbero neanche iniziato la procedura di calcolo dei costi doganali chiedendo il pagamento al destinatario. Alla luce di tutto ciò, con tutta la documentazione che attesta che da parte della mia azienda era stato gestito tutto secondo le norme vigenti, loro hanno più volte mentito, inventando scusanti pure differenti e che non avevano senso logico in base agli eventi, dichiarando il falso, tutto palesemente per applicare costi aggiuntivi di reso alla spedizione. Un comportamento altamente scorretto e del tutto non professionale, che possiamo definire truffa. Questo è il comportamento che ha UPS con i suoi clienti, deplorevole e scorretto, che ad oggi ha già creato molteplici problemi alla mia azienda. Grazie per l'attenzione Federico