Il 30 Giugno 2026 ho effettuato una spedizione di 3 pacchi da Torino a Pescara per un trasloco, il tutto tramite UPS. I pacchi sono stati ritirati e, il giorno dopo, sono arrivati solo 2 dei 3 pacchi spediti. Il terzo pacco è arrivato solo un giorno più tardi, il 2 Luglio, ma già osservandolo dall'esterno si potevano notare ingenti danni coperti da un nastro adesivo che non ero stato io ad applicare (e che non era neanche presente in nessuno degli altri pacchi). Aprendo il pacco, ho immediatamente notato che il contenuto era gravemente danneggiato, e così ho immediatamente contattato telefonicamente il Servizio Clienti UPS, che mi ha comunicato che un addetto sarebbe passato al più presto presso casa mia per verificare l'entità del danno. Pochi giorni dopo, suddetto operatore è passato e, dopo aver esaminato e fotografato ripetutamente il pacco, mi ha informato che il danno era evidente e che quindi avrei dovuto aspettare notizie de UPS via mail. Dopo alcuni giorni senza aver ricevuto nulla, ho telefonato altre volte a UPS, quasi una volta al giorno, ricevendo sempre la stessa risposta dopo ore di attesa: il danno era stato verificato e confermato, ma dovevo attendere altro tempo per l'elaborazione del risultato del reclamo. Questi prolungamenti sono arrivati fino al 21 Luglio quando, all'ennesima telefonata, sono riuscito a convincere un operatore a mandarmi via mail il pdf con l'esito del reclamo, che tuttavia affermava, diversamente da come mi era stato detto, che "non era stato possibile verificare l'effettiva entità del danno, e dunque UPS non si assume nessuna responsabilità per qualsiasi danneggiamento del pacco". Il documento inoltre affermava che il pacco non rispettasse le norme di imballaggio, altra affermazione falsa in quanto il pacco era preparato con uno scatolone identico a quello degli altri pacchi arrivati in orario e perfettamente integri. Il pacco e il suo contenuto, al momento dell'ispezione dell'operatore, erano nelle stesse identiche condizioni del momento della consegna. Il pacco inoltre conteneva un PC da oltre 1600, per la cui assicurazione avevo ovviamente pagato un supplemento sul costo di spedizione, che utilizzavo anche per studiare, e che è stato a dir poco massacrato. Prima di procedere per vie legali, vorrei sapere se c'è altro che posso fare per risolvere questo problema e ottenere un rimborso almeno per coprire le spese di riparazione o sostituzione del PC. Grazie.