22 agosto 2017, firmo online il contratto di una nuova linea fibra con la vodafone, con l'operatrice che mi aveva assicurato che in massimo 10 giorni la mia nuova linea sarebbe stata attiva. Dopo appena tre giorni lavorativi mi viene consegnata la vodafone station, e il giorno seguente vengo contattato da una società appaltata dalla vodofone per l'installazione della stessa, e qui iniziano i problemi. Il giorno 29 agosto si presentano due tecnici a casa, con sole tre ore di ritardo(lavoro, quindi la giornata di ferie non voluta sono stato costretto a prenderla)dicendomi che erano in ritardo per l'appuntamento seguente e che quindi potevano solo far arrivare la linea ma non installarmi la vodafone station, in quanto non c'era corrente vicino all'attacco del telefono. Io a quel punto nonostante non fossi un tecnico, capii che a malapena occorrevano 5 minuti, per installare vicino ad cassettina in salone(quelle dove passano tutti i fili dell'appartamento) la vodafone station, e riuscii a farmi installare l'apparecchio. Dopo vari tentativi, avvenuti anche il giorno seguente (perché loro erano quelli che avevano fretta) non riuscirono a portare la linea a casa e mi dissero che il problema veniva dalla centralina e che quindi il loro lavoro era finito e toccava alla vodafone procedere con l'installazione e che quest'ultima era già stata avvisata del problema presente sulla linea e che non dovevo neanche preoccuparmi di chiamarli. Dopo alcuni giorni precisamente il 1 settembre 2017, contatto la vodafone per saper cosa stesse succedendo alla mia linea e qui iniziano(scusate il francesismo) le tarantelle. Vengo ribalzato da una parte all'altra dai call center per ore,dove ognuno racconta una storiella, fino a quando non trovo un'operatrice dell'assistenza tecnica(erano le 20.30) che ammette che ci sia un problema ed apre una segnalazione, dicendomi che entro tre giorni lavorativi avrebbero risolto il problema e che mi avrebbe chiamato un tecnico per risolvere il disservizio, offrendomi anche 20giga al giorno sul cellulare(si sono anche loro cliente da anni)per permettermi di navigare lo stesso. A quel punto pensai che la vodofone ci tenesse ai suoi clienti e cmq mi avevano dato la possibilità di connettermi lo stesso, quindi questo mi permise di sblorrire la rabbia. Il giorno dopo naturalmente era sabato, quindi non mi chiamo nessun tecnico, e li ricontattai il lunedì seguente per avere info in merito. Nessuno che sapeva dirmi veramente quale fosse il problema, addirittura mi dissero che l'operatrice che aveva aperto la segnalazione, aveva sbagliato perché la data di installazione era stata posticipata al 15 settembre e quindi non c'era nessun guasto sulla linea. In parole povere, presero tempo e mi staccarono anche l'offerta dei 20 giga al giorno per il disservizio e chiusero quindi la segnalazione. Giorno 14 settembre, mi arriva un messaggio della vodafone che mi ricorda il famoso giorno, l'intervento del tecnico per il 15 settembre. Oggi 15 settembre, non sono stato contattato da nessun tecnico e il call center alle ore 14 mi dice che non sa perché il tecnico non mi avesse chiamato e che io avevo un appuntamento nella fascia oraria dalle 8.30 alle 10.30 con il famosissimo tecnico, cosa a me mai comunicata. Chiude la telefonata dicendomi che devo richiamarla il giorno seguente per sapere il prossimo appuntamento che mi darà il tecnico. Cioè, ma ci rendiamo conto!!???? Scusate, dimenticavo di dirvi, che intanto la vodafone mi ha fatturato il periodo che va dal 23 agosto al 28 agosto, quota iper fibra. Senza contare quanti giga e promozioni ho dovuto continuare ad attivare per avere un minimo di connessione internet, visto che il computer lo uso anche da casa per lavorare in remoto. Ora ditemi voi cosa dovrei fare. Grazie