A febbraio ero stata contattata da un operatore telefonico Vodafone che mi proponeva l’attivazione della Fibra in quanto arrivata nella mia zona. L’8 maggio il tecnico è venuto presso la mia abitazione ad installarla e solamente a fine installazione mi ha comunicato, con mia enorme sorpresa, che alla Fibra era stato assegnato un nuovo numero telefonico e che quindi il mio numero sarebbe stato dismesso. Ovviamente a me questo non era stato mai comunicato prima di quel momento, e non essendo affatto disposta a cambiare numero telefonico ho immediatamente rifiutato il modem e ho richiesto di restare connessa con la linea ADSL che avevo avuto in uso fino a quel momento così da poter mantenere il mio numero telefonico. Il tecnico ha quindi portato via la Fibra e io ho continuato a utilizzare la Adsl. Il giorno dopo mi sono vista costretta a contattare il servizio clienti 190 per cercare di chiarire la situazione e bloccare da parte mia l’attivazione della Fibra e mantenere il mio originale numero di telefono, cosa per me fondamentale. Ho dovuto telefonare al 190 per per almeno 10 volte, ho atteso in linea ogni volta almeno mezz'ora e ogni operatore con cui sono faticosamente riuscita a mettermi in contatto ed al quale dovevo ogni volta raccontare l’accaduto, dava risposte diverse alle mie domande; l’unico fatto su cui tutti concordavano purtroppo era l’impossibilità di mantenere il mio numero, (alcuni addirittura mi riferivano che ero connessa a 2 linee differenti….). Io a distanza di 10 giorni sono senza telefono fisso e senza ne FIBRA, ne ADSL e ciò senza che io abbia assolutamente mai prestato il mio consenso al cambiamento del numero telefonico.