A fine luglio devo trasferirmi da Palermo a Altofonte provincia di Palermo, mi sono recato in un negozio della Vodafone dove ho esposto il mio problema, l'addetto ha inserito i dati per il cambio indirizzo e l'indomani sono stato contattato da un operatore e mi ha riferito che il cambio non si può fare in quanto la zona non è coperta né da fibra né da cavo e quindi mi consigliava di fare disdetta della linea attuale pagando una penale di circa 120 € e attivare l'FWA con nuova offerta promozionale in corso di 24,90 € . A questo punto ho chiesto a TOBi della Vodafone l’assistenza per il trasferimento di cui sopra, ho avuto modo di rappresentare nuovamente al consulente che ha risposto, il problema, poco dopo recepita la richiesta, mi ha messo in contatto con un altro consulente "traslochi" che a sua volta mi ha chiesto conferma dell’indirizzo oggetto del trasferimento e poco dopo mi ha riferito che tecnicamente il trasloco non si può fare perché le tecnologie sono diverse e che l'unica possibilità che mi rimane e quella della nuova tecnologia FWA (fibra misto radio). A questo punto ho chiesto a quanto ammonta la chiusura del contratto considerato lo stesso è stato stipulato nel mese di dicembre 2019 e questa è la risposta: • il costo della disdetta 28 €; • le rate rimaste del Vodafone tv 2 € al mese fino al 04/12/2023; • le rate rimaste del servizio ready 6 € al mese fino al 04/12/2023; • le rate rimaste del costo di attivazione 1 € al mese fino al 04/12/2023 • il recesso anticipato 12 € Mi è stato scritto che per non pagare nulla, devo trovare qualcuno che subentri al mio posto e che comunque dovrò fare una nuova linea (Le mie domande e le risposte dei consulenti della Vodafone “TOBi”, le ho stampate e inserite in un file ad hoc). In relazione di quanto fin qui esposto credo che la Vodafone non garantisce i propri clienti come dovrebbe e, considerato che non è mia intenzione recedere dal contratto per le notevoli somme a cui dovrei far fronte, chiedo il Vostro autorevole parere e/o possibile intervento al fine di dirimere questa “imposizione”. Fiducioso di un vostro riscontro in merito, resto in attesa di vostro riscontro e nel contempo porgo i miei più cordiali saluti. Angelo Bruno