A intervalli più o meno regolari succede che nottetempo la mia connessione internet e la linea telefonica si interrompa. Ieri, 17 maggio 2021, alle 23:40 improvvisamente sono scomparsi sia il segnale internet che quello telefonico. Il servizio si è completamente riattivato alle 2:20 del 18/05/2021. Per circa 140 minuti sono rimasto isolato. Parlare col servizio di assistenza è solo una aspirazione, visto che come interlocutore c'è il risponditore automatico Tobi, la cui funzione resta misteriosa, visto che non può risolvere il problema, specie a quell'ora. Il mio quesito è questo: E' possibile richiedere un rimborso per il disservizio, visto che Vodafone si è impegnata a fornirmi linea telefonica e internet 24 ore su 24? In subordine, se fosse una questione di manutenzione ordinaria, sarebbe possibile pretendere di essere informato prima dell'interruzione del servizio? Infine un ultima considerazione. E' possibile che i gestori dei servizi (telecomunicazioni, energia, ecc.) si permettano di violare i termini contrattuali (peraltro imposto da loro stessi) senza alcuna possibilità di opposizione da parte dell'utente? Questa disparità di trattamento, dove il più debole soccombe, può essere combattuta e cancellata? Le associazioni dei consumatori, come la vostra, non possono unirsi in questa battaglia? Grazie dell'attenzione e buona giornata.