Reclamo N° 62594

Reclamo N° 62594

Marco
13 Settembre 2017
abbiamo disdetto un contratto vodafone adsl casa Super ADSL la connessione è subito risultata lenta da non consentire l'utilizzo per la quale a noi necessario webTv con scarico film abbiamo segnalato piu volte dopo verifiche ci hanno comunicato che la centralina a cui si appoggiavano non consentiva un miglioramento delle prestazioni ci hanno proposto alcuni mesi gratuiti con email salvo poi ricevere fatture per rateizzazione costi Contributi per Attivazione Rete Fissa abbiamo accettato nella speranza che nel frattempo si risolvesse in quanto stanno aggiungendo la fibra dopo mesi alla scadenza del periodo proposto abbiamo mandato disdetta formale e restituito il modem adesso ci chiedono con fattura un importo di 198.50 quali corrispettivo per recesso anticipato evidenzio che il problema della lentezza dovuto alla centralina è ovvio che lo conoscevano prima dell'attivazione del servizio malgrado cio non hanno informato anche mia suocera al piano inferiore che lo stesso problema di lentezza con vodafone ringrazio e resto in attesa di un vostro riscontro saluti unti marco
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