Reclamo N° 62594
Reclamo N° 62594
Marco
13 Settembre 2017
abbiamo disdetto un contratto vodafone adsl casa Super ADSL
la connessione è subito risultata lenta da non consentire l'utilizzo per la quale a noi necessario webTv con scarico film
abbiamo segnalato piu volte
dopo verifiche ci hanno comunicato che la centralina a cui si appoggiavano non consentiva un miglioramento delle prestazioni
ci hanno proposto alcuni mesi gratuiti con email
salvo poi ricevere fatture per rateizzazione costi Contributi per Attivazione Rete Fissa
abbiamo accettato nella speranza che nel frattempo si risolvesse in quanto stanno aggiungendo la fibra
dopo mesi alla scadenza del periodo proposto abbiamo mandato disdetta formale e restituito il modem
adesso ci chiedono con fattura un importo di 198.50 quali corrispettivo per recesso anticipato
evidenzio che il problema della lentezza dovuto alla centralina è ovvio che lo conoscevano prima dell'attivazione del servizio malgrado cio non hanno informato
anche mia suocera al piano inferiore che lo stesso problema di lentezza con vodafone
ringrazio e resto in attesa di un vostro riscontro
saluti
unti marco
Hai un problema con Vodafone da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Vodafone
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18








