Luciana
20 Marzo 2018
Avevo con vodafone il pacchetto Home, con ADSL, telefonia fissa, mobile e uno smartphone a rate. Da quando è arrivata la prima fattura ho avuto problemi, sia per costi che non sapevo di dovere pagare a una serie di servizi/attivazioni piani mai richiesti. Pagavo le fatture tramite addebito sul conto corrente, ma dopo qualche mese ho sospeso e passato a bolletino postale per poter controllare le voce in fattura prima di pagare. Una volta ho ricevuto una fattura di 170€ ed ho dovuto tribulare per settimane con il call center per avere lo storno di tutti i servizi/attivazioni mai richiesti. Adesso pago una penale de 10€ presente in tutte le fatture con la voce "Addebito per variazione modalita' di pagamento". Ho traslocato e fatto subentro della ADSL (cambio di intestazione) e l'operatrice mi aveva garantito che l'unica cosa da pagare eranno le rate anticipate del contributo attivazione, per un totale di 76€. Invece mi è arrivata una fattura di 266€, con 101,68€ di "Corrispettivo per Recesso anticipato" e 50€ di deposito cauzionale, sempre per il cambio di modalità di pagamento. Pago 2 penali per lo stesso motivo. Loro praticamente ti obbligano a pagare tramite addebito sul conto, anche se disponibilizanno il bolletino e ti mettono in fattura servizi non richiesti. Sono anche obbligata a mantenere il contratto attivo perchè sono legata a una serie di penali assurde per conto del telefonino a rate, penale di 400€, anche se in fattura mancano solo 50€ di saldo di rate da pagare per il telefono. Non posso neanche cambiare piano tariffario con loro, pago quello piu costoso ma non mi permettono di passare ad uno piu conveniente per il vincolo del telefono. Ala fine, quando mi hanno venduto questo pacchetto, mi hanno detto che pagherei al incirca 80/85€ ogni 2 mesi, ma non mi sono mai trovata con una fattura al di sotto dei 120€. E non riesco a rompere i vincoli con loro senza la minaccia di penali alte e assurde. Quando ti offrono il telefono a rate non ti dicono che stai fermando un contratto vessatorio e lungo con loro.
