Buon giorno in data 9 settembre 2021 ho acquistato tramite finaziamento con compass uno Smartphone Xiaomi mi i presso un centro Vodafone di Brugherio (Milano Brianza) situato nel centro commerciare Bennet. Mi sono accorta ieri sera, collegandomi con il pc per recuperare dei documenti Word che il telefono non ha root. Ciò mi porta a pensare che mi sia stato venduto un telefono manomesso. Quando il venditore mi ha fatto vedere il telefono, il sigillo della scatola era giá rotto e ha fatto di tutto per vendermelo. Io che avevo una certa urgenza in quanto il mio telefono é malfunzionante, l'ho acquistato previa approvazione di Compass. Ieri ho fatto presente al servizio clienti Vodafone tramite Messenger l'accaduto, ma mi hanno detto che non potevano aiutarmi e che dovevo necessariamente rivolgermi al negozio. Mi sono recata in negozio, il venditore continua a dire che è giusto che sia cosí, ma a me non risulta in quanto un telefono android nuovo deve avere root, altrimenti ciò invalida la garanzia in caso di danno. Al rivendotore ho detto che voglio fare un reso e lui mi ha detto che devo sentire Compass. Nel frattempo comunque chiedo cortesemente a voi un aiuto. Sono vostra associata da 3 anni, ho rinnovato pochi mesi fa l'iscrizione. Vi ringrazio per la vostra cortese attenzione e in attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti. Elena Zanardi