Buona sera, ho questo problema e vorrei cercare di trovare una soluzione. Io e mia moglie avevamo sottoscritto un contratto per linea fissa e internet con vodafone (a nome di mia moglie). Tralasciando il fatto che lo stesso contratto era al limite del fraudolento per svariati motivi (questi poi li posso spiegare in dettaglio in seguito), oramai ci eravamo trovati nel contratto e quindi ci siamo rimasti per un po', specialmente perché ci sarebbe stata una penale da pagare. Dopo del tempo sulla bolletta ci è arrivata la comunicazione di un aumento e che, sulla base di quello, avremmo potuto chiudere il contratto senza costi. Dunque abbiamo cambiato e ora ci ritroviamo da pagare una bolletta di € 243,06. Ho chiamato il servizio clienti e la ragazza con cui ho parlato non sapeva come giustificare il pagamento (dopo che le ho letto cosa era scritto sulla bolletta) e solo dopo un colloquio con un suo responsabile ha detto che:" La Vodafone intende come costo solo un valore di € 35 che definisce costo di attivazione, ma il restante è un servizio (Redi mi pare che abbia detto) che non è un costo ma che va pagato per tutta la durata del contratto e in caso di recesso comunque va pagato, per giunta in un unica soluzione". Ovviamente nella bolletta non c'è una menzione specifica e (per come sono in grado di capire) neanche accennata a questo pagamento. Credo sia mio diritto sapere esattamente cosa devo pagare per recedere da un contratto così che io possa scegliere se pagare o se eventualmente attendere. Fino ad ora non ho potuto parlare con Vodafone in altro modo, adesso invece ho ricevuto una lettera da Selecta, suppongo una ditta di recupero crediti. Questi hanno un numero telefonico da contattare ma vorrei sapere se potete aiutarmi ad affrontare la questione.