Buona sera, vi invio questo messaggio per descrivere il mio problema: sono un ex cliente Vodafone, lo ero da circa 20 anni.A causa dei continui aumenti da parte di Vodafone ho deciso circa 2 mesi fà di passare ad altro operatore, di preciso Iliad.Non essendomi trovato bene con quest’ultimo per la scarsa qualità dei servizi ho deciso di tornare in vodafone sfruttando una promo online “special 100 digital edition” In fase di registrazione l’operatore Vodafone mi comunica che essendo iscritto alla piattaforma Next, risultavo ancora negli archivi Vodafone e mi nega quindi la possibilità di tornare in Vodafone con portabilità. A questo punto sempre l’operatore mi consiglia di sottoscrivere la promo con un’altro codice fiscale, esattamente quello di mia moglie, anche lei cliente Vodafone, garantendomi che in questo modo avrei potuto sfruttare la promo e usufruire della portabilità mantenendo lo stesso numero!! A 15 gg dalla sottoscrizione della promo non ho mai ricevuto la portabilità del mio vecchio numero(3495594827) che continua a rimanere attivo con Iliad! Mi ritrovo ora con una nuova scheda Vodafone(provvisoria) e con un numero nuovo! Mi sono recato in un centro autorizzato Vodafone per esporre il problema, dove l’operatore mi ha confermato che non era in corso nessuna richiesta di portabilità, nonostante i continui sollecito al 42995 dove mi garantivano che il problema si sarebbe risolto ne l’arco di 48 ore. Ora vi chiedo cortesemente di trovare una soluzione al problema e di farmi avere la portabilità, perché a casa mia questa manovra che hanno effettuato gli operatori on-line si chiama TRUFFA!!!mi meraviglio di come una compagnia seria come la vostra possa permettere al personale di raggirare e imbrogliare il cliente fornendo informazioni errate!! Certo di un vostro celere riscontro attendo di essere contattato al più presto. Cordiali saluti Diego Caredda