Reclamo N° 62969
Reclamo N° 62969
Andrea
15 Settembre 2017
Buonasera,
avrei bisogno del vostro supporto per capire come comportarminei confronti della Vodafone in relazione alla seguente situazione;Ero intestatario di un contratto Vodafone fibbra rete fissa , a causa delle continue inefficienze di rete (lentezza e discontinuita') regolarmente segnalate alla medesima Vodafone mi sono visto costretto il 19/05/2017 a cambiare operatore telefonico(preciso che spesso utilizzo internet per lavorare da casa).Avendo disdetto il contratto con la Vodafone prima di 24 mesi la Vodafone mi addebita una serie di spese e penali (parliamo di una bolletta di 313euro di cui circa 80 di consumo) che non reputo giusto pagare alla luce del disservizio descritto ed anche alla luce della Deliberato AGCOM del Marzo 2017 con cui, a segutio del cambio di fatturazione avvenuto in modo unilaterale daparte degli operatori telefonici da 30gg a 28gg non si e' tenuti a pagare eventuali penali richieste dagli operatori.Unico problema e' che avendo la domiciliazione bancaria con carta di credito e nonostante abbia segnalato con largo anticipo la problematica a banca e American Express mi sono state addebitate queste 313 euro.Posso fare qualcosa o devo rinunciare in partenza?Grazie
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