Buonasera, Ho bisogno del vostro aiuto per una truffa che sto subendo da parte di Vodafone, da solo non solo non ho risposte ma neanche un contatto con l’amministrazione. Solo call center albanesi che dicono che non possono fare nulla e si rimbalzano le chiamate. Elenco brevemente i fatti: Ho sottoscritto a Ottobre 2020 un contratto Vodafone in addebito carta di credito. Il contratto prevedeva tariffa bloccata 24 mesi, telefonate illimitate, 100 giga fissi al mese. Dal giorno della sottoscrizione ho avuto solo 70 giga per un loro errore di inserimento, dicono, via via gli operatori invece di adeguare l’offerta al contratto hanno solo attivato giga extra una tantum. Adesso, dopo 18 mesi, ho ricevuto un messaggio da Vodafone dove vogliono aumentare la tariffa nonostante il contratto preveda esplicitamente tariffa bloccata e garantita. Non solo, vogliono ridurre l’offerta contrattuale da 100 a 70 giga. Vergognoso. Da solo non riesco a parlare con la sede italiana di Vodafone, per scrivere una mail ci vuole la pec, mi sento truffato e preso in giro dai loro call center. Potete aiutarmi ed è possibile una denuncia a vodafone con richiesta danni materiali e morali per l’inadempienza contrattuale e per la violazione della tutela tariffa? Posso allegarvi i contratti se necessario. Vi ringrazio e vi saluto gentilmente