Roberto
19 Aprile 2022
Buonasera,
in data 22/02/2022 ho sottoscritto un contratto con vodafone (ho in mio possesso il pdf firmato) ed effettuato una registrazione vocale di accettazione per un contratto di telefonia a casa per la cifra di 22,90€. Successivamente mi è arrivato una mail con i documenti in pdf tra cui un riepilogo delle informazioni che presenta la dicitura 24,90€ con un * accanto alla cifra che non riporta poi a nessuna dicitura. Mi è arrivata la prima fattura di 24,90€. Sto provano da settimane a contattare il servizio assistenza (mi rispondono dall'Albania) ma mi rimbalzano, mi danno mail a cui scrivere che non sono adibite alla risoluzione del problema e oggi un operatore dell'area commerciale mi ha detto sostanzialmente che per loro fa fede il riepilogo anzicché il contratto firmato o la registrazione vocale, liquidandomi. Vi chiedo cortesemente come agire per far valere quanto da me sottoscritto. Grazie Roberto
