Federica
07 Aprile 2017
Buondì,
il giorno 18 Marzo 2017 ho richiesto tramite operatore telefonico un passaggio da ADSL vodafone (premessa ero già abbonata da Febbraio 2016) a Fibra sempre con lo stesso operatore.
Il giorno 28 Marzo mi hanno "staccato" la linea dicendomi che entro 24/48 ore al massimo avrei potuto continuare a navigare con il servizio sottoscritto ovvero la fibra.Passati le 48 ore massime richiamo il servizio clienti e aprono la prima segnalazione, ogni giorno li richiamo e dopo i mille sms di scuse da parte loro mi dicono che la mia pratica risulta ancora in lavorazione. La promozione risulta attiva ma non h o ancora la possibilità di navigare... come mi comporto? devo disdire? devo pagare anche la penale nonostante il disservizio?
Grazie mille per la disponibilità
Federica
